第1条（目的と適用）
- この規約は、合同会社リベリオン（以下「当社」）が提供するWebサイト保守サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
- 本サービスを申し込んだお客さま（以下「お客さま」）と当社との間の本サービスに関する契約（以下「本契約」）には、この規約が適用されます。
- 当社のWebサイトに掲載する保守サービスのページおよび料金表（以下「サービス案内」）は、この規約の一部を構成します。この規約とサービス案内の内容が異なる場合は、この規約が優先します。
- 見積書・個別の合意書でこの規約と異なる定めをした場合は、その定めが優先します。
第2条（用語）
- 「対象サイト」：申込時にお客さまが指定し、当社が保守を引き受けたWebサイト。
- 「プラン」：ベーシック、スタンダード、プレミアムのいずれか。各プランの内容はサービス案内に定めます。
- 「月次メンテ日」：毎月第2水曜日。更新作業をまとめて行う日です。
- 「営業日」：土日祝日と年末年始（12月29日〜1月3日）を除く日。営業時間は営業日の10:00〜18:00です。
第3条（申込と契約の成立）
- お客さまは、当社所定の申込フォームにこの規約への同意を示して申し込みます。
- 当社は、申込内容と対象サイトの状態を確認したうえで、承諾するときは承諾の通知をメールで送ります。本契約は、この承諾の通知を送った時点で成立します。
- 当社が制作していないサイトは、受け入れ診断（無料）を行ってから承諾するかどうかを決めます。
- 次のいずれかに当たるときは、当社は申込を承諾しないことがあります。その理由はお伝えしないことがあります。
- 申込内容に虚偽、誤記、記入漏れがあるとき
- 対象サイトの構成やサーバーの状態から、本サービスの提供が難しいと当社が判断したとき
- 過去に当社との契約に違反したことがあるとき
- 第20条の反社会的勢力に当たる、またはそのおそれがあるとき
第4条（サービスの内容）
- 当社は、お客さまが選んだプランの内容に沿って、対象サイトの保守を行います。主な内容は次のとおりです。具体的な頻度・対応期限・範囲はサービス案内に定めます。
- WordPress本体・プラグイン・テーマ・PHPなどの更新
- 脆弱性情報の確認と、深刻度に応じた対応
- 稼働監視、SSL証明書・ドメイン・サーバー契約の期限管理
- バックアップの取得と復元
- 改ざん検知、ログイン防御の設定と確認
- フォームの送信テスト
- 月次の作業報告（スタンダード以上は月次レポート）
- プランに含まれる更新作業・記事制作など
- 当社は、本サービスの品質を保つために、作業手順や使う仕組みを当社の判断で変えることがあります。プランの内容をお客さまに不利に変えるときは、第22条に従います。
第5条（サービスに含まないもの）
次のものは本サービスに含みません。ご依頼があれば別途お見積りします。
- デザインリニューアル、サイト構成の変更、新規ページの制作（プランに含まれるものを除く）
- 原稿・写真の制作（プランに含まれるものを除く）
- 予約・決済・メール配信など、外部サービス側の障害への対応
- サーバー・ドメイン・有料プラグインなどの利用料
- サーバー会社の乗り換えや移転作業
- お客さまの操作で失われた原稿の再作成（バックアップからの復元1回は含みます）
第6条（料金と支払い）
- 料金は、サービス案内に定める各プランの月額料金（税別）に消費税を加えた額です。見積書で別の金額を定めたときは、その金額とします。
- 支払いは月払い（月末締め・翌月末払い）または年払い（12か月分を前払い。1か月分を割り引きます）から選べます。
- 支払いは当社が指定する銀行口座への振込とし、振込手数料はお客さまの負担とします。
- 利用開始日が月の途中のときは、その月の料金は日割りで計算します。
- 年払いの料金は、途中で解約しても返金しません。
- 支払いが遅れたときは、支払期日の翌日から年3%の割合による遅延損害金をいただくことがあります。
第7条（契約期間と自動更新）
- 契約期間は、利用開始日からその月の末日までです。最低契約期間はありません。
- 第8条の解約の申し出がないときは、同じ条件で1か月ずつ自動的に更新します。
- 年払いを選んだときは、料金を支払った12か月を契約期間とします。満了時に申し出がなければ、同じ条件で12か月更新します。
第8条（解約）
- お客さまは、解約したい月の末日の1か月前までに当社へメールで連絡することで、その月の末日をもって本契約を解約できます。違約金はありません。
- 年払いの場合は、契約期間が満了する1か月前までに連絡することで、その期間の満了をもって解約できます。途中で解約するときの扱いは第6条第5項のとおりです。
- 当社から解約するときは、2か月前までにお客さまへメールでお知らせします。
第9条（プランの変更）
- お客さまは、メールでの申し出によりプランを変更できます。
- プランの変更は、申し出の翌月1日から適用します。年払いで下位プランへ変更するときは、その時点の契約期間が満了した翌日から適用します。
第10条（お客さまにお願いすること）
- お客さまは、本サービスに必要な次の権限を当社に共有します。
- WordPress管理者権限（または同等の管理権限）
- サーバー管理画面
- ドメイン管理画面
- Search Console・GA4の閲覧権限（スタンダード以上）
- サーバー・ドメイン・有料プラグインの契約は、お客さまの名義で、お客さまの費用負担で維持していただきます。期限の管理とお知らせは当社が行います。
- 対象サイトの構成、サーバー、ドメインに関わる変更を、お客さまや第三者が行うときは、事前に当社へお知らせください。
- 当社からの連絡に必要な連絡先と、緊急時の連絡先を当社にお知らせください。変わったときも同様です。
- お客さまがこの条に定める協力をしなかったために本サービスを提供できなかったときは、当社はその責任を負いません。
第11条（ログイン情報の管理）
- 当社は、お客さまから共有されたログイン情報を、アクセスを制限した当社の保管場所で管理し、本サービスの目的にだけ使います。
- ログイン情報はメールやチャットに書かず、当社が案内する方法で共有してください。
- 本契約が終わったときは、当社の保管するログイン情報を削除します。お客さまには、当社に付与した権限の削除とパスワードの変更をお願いします。
第12条（緊急時の対応）
- 緊急度の高い脆弱性（認証なしで悪用できるもの、既に攻撃が観測されているものなど）が見つかったとき、当社は、被害を防ぐためにプラグインの一時停止、サイトのメンテナンス表示への切り替え、その他必要な措置をとることができます。
- スタンダード以上のプランでは、前項の措置を事前の了承なしに行い、事後に報告します。お客さまは、申込によりこれに同意したものとします。
- ベーシックプランでは、前項の措置は事前にお客さまの了承を得てから行います。
- 対象サイトへの不正アクセスや改ざんを見つけたときも、当社は第1項と同じ措置をとることができます。
第13条（バックアップ）
- 当社は、対象サイトのファイル、データベースおよびログのバックアップを毎日取得し、対象サーバーの外にある当社の保管場所に暗号化して保存します。
- 保存期間は、ベーシック14日、スタンダード30日、プレミアム90日です。
- サーバーやサイトの構成によって、取得できる範囲が限られることがあります。その場合は、取得できる範囲を事前にお知らせします。
- 当社は、バックアップから完全に元の状態に戻せることを保証するものではありません。
第14条（保証しないこと）
- 当社は、本サービスによって対象サイトへの不正アクセス、改ざん、障害、データの消失が起きないことを保証するものではありません。
- 更新によって表示や動作に不具合が出たときは、当社は直前のバックアップから復元し、お客さまに報告します。原因の修正をどこまで含むかは、プランごとにサービス案内に定めます。
- 当社は、サーバー会社、ドメイン管理会社、プラグインの開発元、外部サービスなど、第三者の障害や仕様変更による不具合について責任を負いません。ただし、当社がわかる範囲で原因の切り分けと復旧に協力します。
第15条（損害賠償）
- 当社が本サービスに関して当社の責めに帰すべき事由によりお客さまに損害を与えたときは、直接かつ現実に生じた通常の損害に限り賠償します。
- 前項の賠償額は、損害が生じた月の直前3か月分の料金の合計額を上限とします。
- 当社に故意または重大な過失があるときは、前項の上限は適用しません。
第16条（秘密の保持）
- お客さまと当社は、本契約に関して知った相手方の技術上・営業上の情報、対象サイトに含まれる情報を、相手方の承諾なしに第三者に開示せず、本契約の目的以外に使いません。
- 次の情報は前項の対象になりません。
- 知った時点で既に公知だったもの、または知ったあとに自分の責任によらず公知になったもの
- 知った時点で既に正当に持っていたもの
- 正当な権限を持つ第三者から秘密保持の義務を負わずに受け取ったもの
- 法令や裁判所・官公庁の求めにより開示が必要なもの
- この条の義務は、本契約が終わったあとも3年間続きます。
第17条（個人情報）
- 当社は、申込でいただいた個人情報と、対象サイトの保守で触れる個人情報（お問い合わせや会員の情報など）を、当社のプライバシーポリシーに従って扱います。
- 対象サイトに含まれる個人情報は、保守に必要な範囲でだけ扱い、当社から持ち出しません。ただし、第13条のバックアップに含まれるものを除きます。
第18条（再委託）
当社は、本サービスの一部を第三者に委託できます。その場合も、当社はこの規約に定める当社の義務を委託先にも守らせ、委託先の行為について責任を負います。
第19条（制作会社からのお申込み）
- 制作会社が、自社の顧客（以下「エンドクライアント」）のサイトについて本サービスを申し込むときは、本契約は制作会社と当社の間で成立します。料金は制作会社にお支払いいただきます。
- 当社は、制作会社の了承なしにエンドクライアントへ直接連絡しません。ただし、緊急の対応で制作会社に連絡がつかないときを除きます。
- 作業報告は、制作会社の名義で出せる形式でお渡しします。
- 制作会社は、エンドクライアントから、当社が対象サイトの保守を行うこと、第10条の権限を共有すること、第12条の措置をとることについて、必要な了承を得ていることを保証するものとします。
第20条（反社会的勢力の排除）
- お客さまと当社は、自分および自分の役員が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に当たらないこと、また反社会的勢力と関係を持たないことを表明し、保証します。
- 相手方が前項に反したときは、何の通知や催告もなく、直ちに本契約を解除できます。
第21条（契約の解除と終了時の扱い）
- お客さまと当社は、相手方が次のいずれかに当たるときは、本契約を解除できます。
- 料金の支払いを2か月以上遅らせたとき
- この規約に違反し、相当の期間を定めて是正を求めても改めないとき
- 支払停止、破産・民事再生などの申立てがあったとき
- 本契約が終わったときの扱いは次のとおりです。
- 対象サイトのデータ、ドメイン、サーバー契約はお客さまのものです。持ち出しや移管は自由です
- 当社が保管しているバックアップは、契約終了日から30日以内に申し出があれば、当社所定の形式でお渡しします。そのあとは、保存期間の経過を待って削除します
- ログイン情報の扱いは第11条第3項のとおりです
第22条（規約の変更）
- 当社は、次のいずれかに当たるときは、この規約を変更できます。
- 変更がお客さまの一般の利益に適合するとき
- 変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なとき
- 変更するときは、変更後の規約の内容と効力が生じる日を、効力が生じる日の1か月前までに当社のWebサイトに掲載し、お客さまにメールでお知らせします。
第23条（準拠法と裁判所）
- この規約と本契約は、日本法に従って解釈します。
- 本契約に関する紛争は、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。